Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité définit les conditions dans lesquelles la société Paris à Bicyclette (ci-après « la Société »), dont le siège social est situé 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, procède à la collecte, à l’utilisation, au traitement et à la protection des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de ses services.

Paris à Bicyclette s’engage ainsi à protéger votre vie privée et à assurer la conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu’après acceptation préalable de l’utilisateur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Paris à Bicyclette dont les coordonnées sont les suivantes : 

  • Adresse postale : 320 rue Saint Honoré, 75001 Paris
  • Email : contact@parisabicyclette.com
  • Tél : +33 611  161 242

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données à caractère personnel que vous nous communiquez directement lors d’une demande de réservation ou de contact, et notamment :

  • Données d’identification : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : informations relatives au paiement et à la facturation. Les données bancaires complètes sont exclusivement traitées par nos prestataires de paiement sécurisé ; Paris à Bicyclette ne conserve aucune donnée bancaire.
  • Données de réservation : date et heure de la prestation, nombre de passagers, ainsi que toute demande spécifique (services additionnels, occasions particulières, etc.).
  • Données de navigation : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, cookies de mesure d’audience. 

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des réservations et des prestations: Traitement de votre demande, confirmation de la réservation, organisation de la balade.
  • Gestion de la relation client : Communication avant, pendant et après la prestation, gestion des paiements et de la facturation.
  • Respect des obligations légales et réglementaires : Obligations comptables, fiscales, et exigences de sécurité.
  • Amélioration de nos services : Analyse de la satisfaction client, statistiques internes.
  • Marketing et communication (avec votre consentement): Envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters si applicable.

4. Base légale du traitement des données

Le traitement de données à caractère personnel reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat, ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour la gestion et le suivi de votre réservation.
  • Le respect d’obligations légales, en particulier en matière comptable et fiscale.
  • Votre consentement, pour l’utilisation d’outils de communication marketing et le dépôt de certains cookies. 
  • Notre intérêt légitime, consistant à améliorer la qualité de nos services et à assurer la sécurité, la qualité et le suivi des prestations proposées.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir : 

  • Données relatives à la gestion de la relation client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une durée maximum de 3 ans à des fins de prospection commerciale.
  • Documents comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément au Code de commerce.
  • Données collectées via les cookies: 13 mois maximum.

6. Destinataires des données

Vos données à caractère personnel sont traitées en interne par le personnel habilité. Elles peuvent également être communiquées à des tiers de confiance, notamment :

  • Prestataires de services : pour le traitement des paiements, l’hébergement du site internet, ainsi que l’utilisation d’outils de gestion du calendrier et des réservations.
  • Autorités compétentes : lorsque cette communication est requise par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Chaque prestataire s’obligeant à présenter des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin d’assurer un niveau de sécurité approprié, destiné à protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération ou divulgation non autorisée.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l’effacement : solliciter la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la limitation temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, et à tout moment au traitement à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur cette base

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@parisabicyclette.com

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr